エネルギー会社に武力行使を中止するよう指示

エネルギー会社は業界規制当局のオフジェムから、前払いメーターの強制設置を中止するよう求められている。

これは、ブリティッシュ・ガスの債務代理人がメーターを取り付けるために弱い立場にある人々の家に侵入したことをタイムズ紙が発見した後のことだった。

Ofgemはすべてのサプライヤーに対し、滞納している顧客の自宅に立ち入るための裁判所令状の使用を見直すよう要請した。

企業は「社内の秩序」を整える必要があると述べた。

規制当局の責任者であるジョナサン・ブレアリー氏は、「不適切な慣行を明らかにする」ために前払いメーターの見直しを命じたと述べ、必要に応じて「権限の中で最も強力な行動」をとることを躊躇しないと述べた。規制当局には権限はない。全面禁止を強制する。

英国では 400 万以上の世帯が前払いメーターを利用しています。 規則には次のように記載されています。

タイムズ紙による潜入捜査により、ブリティッシュ・ガス社の代理としてアルバト・ファイナンシャル・ソリューションズに勤務する職員らが、3人の子を持つ独身の父親の家に前払いメーターを設置するために押し入った経緯が明らかになった。

木曜日、ブリティッシュ・ガスを所有するセントリカのボス、クリス・オシェア氏はBBCに対し、「これを聞いたとき、これを読んだときに感じた恐怖を表現できる言葉は何もない。まったく容認できない」と語った。 。

「私たちが雇った請負業者であるアルバトは私たちを失望させましたが、これについては私に責任があります。」

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Centricaのボス、クリス・オシェア氏：「当社の顧客は一人一人が敬意を持って扱われる権利がある」

ブレアリー氏は、「サプライヤーが自社の請負業者の行動、特に社会で最も弱い立場にある人々と関わっている場合の行動について知らないのは驚くべきことだ」と語った。

しかし今週初め、オフジェムのトップは一部の顧客に前払いメーターの使用を強制することに賛成だと述べた。

同氏は火曜日に国会議員に対し、「ここでは不人気かもしれないことを申し上げるが、請求書を支払う余裕がある顧客のグループは、支払わないことを選択している。

「そのような状況では、前払いメーターへの強制切り替えは、支払い能力のある家族に対する合理的な対応であるということに誰もが同意している。」

ブリティッシュ・ガスは、少なくとも冬が終わるまでは前払いメーターの強制設置を中止すると発表した。 アルバト・ファイナンシャル・ソリューションズはコメントしていない。

ブリティッシュ・ガスの広報担当者は、同社の前払いメーターの顧客は約150万人で、昨年は令状付きの前払い設置約2万件を実行したと述べた。 同社は 726 万人の顧客を抱える国内最大のサプライヤーです。

英国第２位の供給業者であるＥＤＦも、前払いメーターの強制設置を中止し、その慣行を見直していることを認めた。

オボ・エナジーは11月に令状活動を停止したと述べ、オクトパス・エナジーは「現時点では設置しておらず」、ほとんど設置していないと述べた。

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見る: 前払いメーターのシステム全体を見直す必要がある

ジェーンさんは私たちに自分の姓を明かしてほしくなかったが、2014年にドーセット州プールに最近購入した家に帰宅すると、何者かが彼女の家に侵入し、前払いメーターを設置し、キッチンに手紙を残していたことに気づいた。

ジェーンさんは、その「恐ろしい」経験は、17週で胎児を亡くした直後に起きたと語った。 彼女は精神的に「壊れていた」と語った。

現在46歳の彼女は、以前の居住者に宛てられた手紙を「差出人に返送」と記してポストに投函したと語った。 ジェーンさんは、エネルギープロバイダーの口座振替プランに登録しており、支払いを忘れたことはないと付け加えた。

彼女が会社に電話したところ、滞納していたのは前の入居者だったことが判明したとのこと。 彼女によれば、スペアキーを持っていた隣人が設置業者を中に入れるよう説得されたという。

ジェーンさんは、電力会社が間違いを電話で謝罪し、前払いメーターを外し、彼女の口座に45ポンドを入金したと語った。

「誰かがあんなふうに家に入ってくるのは、違反だと感じます。とても怖かったです」と彼女は語った。 「誰かが入ってきた気配がした。家は凍りつくほど寒かった。」

オフジェム氏は、エネルギー供給業者は第三者請負業者との関係を調査し、「劣悪で容認できない行為を引き起こす可能性のあるインセンティブ」を検討するよう求められたと述べた。

ブリティッシュ・ガスの場合、ブレアリー氏は「我々はこの問題に関してブリティッシュ・ガスに対する包括的な調査を開始しており、必要とされる最も強力な行動を取ることをためらわない」と述べた。

エネルギー・気候相のグラハム・スチュアート氏は、ブリティッシュ・ガス社は「恥を知れ」とすべきだと述べた。

同氏はBBCに対し、「明確なルールがあるのに明らかに守られていないため」、先週すべてのエネルギー供給業者と会い、弱い立場にある人々への配慮を改善する方法について話し合ったと語った。

しかし、元影のエネルギー長官で現在は燃料貧困委員会の委員長を務めるキャロライン・フリント氏は、前払いメーターの強制設置の問題は夏の終わりの急増を受けて昨年政府に提起されたと述べた。

「こうした強制設置の令状請求に関する規則は、弱い立場にある人々が住んでいる家庭では設置すべきではないことを明確に示しているのに、それが守られていないだけだ」と彼女はBBCに語った。

フリントさんは停止を歓迎する一方、「そもそもメーターの強制設置が必要かどうかを検討するのは正しい」と述べた。

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