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グラント・シャップス氏は、新しい前払いメーター規則は適切に施行される必要があると述べています

Apr 16, 2023

英国のサプライヤーは、85歳以上の人の住宅への設置を禁止する規約に同意した

エネルギー長官のグラント・シャップス氏は、弱い立場の人々を前払いメーターの強制使用から守ることを目的とした新たな業界規則が適切に施行されるよう、言葉を「行動に移す」ようOfgemに要請した。

ガーディアン紙は月曜日、英国のすべてのエネルギー供給会社が、85歳以上の人々や重度の健康状態にある人の家にメーターを設置することを禁止する行動規範に署名したことを明らかにした。

裁判所が認めた立ち入り令状を使って機器を設置しようとする業者に対する抗議を受け、各家庭がエネルギー債務を抱えている場合、サプライヤーは機器を設置するための新たなガイドラインに同意した。

エネルギー会社は今後、メーターを設置する前に顧客との連絡と「現場福祉訪問」を少なくとも10回試みる必要がある。

Ofgemは火曜日朝にこの動きを確認し、コードの要素をサプライヤーのライセンス条件に組み込むかどうかについて協議を開始すると発表した。

政府とオフジェムは、昨年推定320万人が寒くて暗い家に残されたエネルギーと生活費の危機のさなか、一斉に承認されていた立ち入り令状に基づいて強制設置を許可したとして、活動家や野党議員から何か月にもわたる批判にさらされてきた。彼らの信用は尽きた。

シャップス氏は、「この行動規範は正しい方向への一歩であり、弱い立場にある世帯の保護を強化し、サプライヤーの慣行に対する監視を強化し、私が求めてきた是正措置を講じている。」

「残念ながら、規範やルールが遵守され、強制されなければ、それだけでは不十分であることがわかったので、私は今、これらの言葉が実行されるのを見たいと思っています。

「Ofgemは、これらの約束が現場で起こっていることと一致していることを確認し、これがサプライヤーへの警告であることを確認しなければなりません。この規範を遵守し、これらの顧客に対する不法行為を正しなければ、責任を追及します。」

サプライヤーは、85歳以上の「高リスク」顧客(自宅にサポートしてくれる人がいない場合)、または末期疾患や特定の病状のある顧客にはメーターを設置しないことに同意した。

電動医療機器への依存など、健康上の理由から継続的な供給を必要とする消費者を切り離すことはできません。

家の中にメーターを補充する身体的または精神的な能力を持った人がいない場合も、設置は妨げられます。

債務代理人やサプライヤーと直接仕事をする人も、規則が遵守されていることを確認するためにボディーカメラや音響機器の装着が義務付けられる。

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オフジェムは火曜日、「中リスク」のカテゴリーに属する人々はケースバイケースで評価されると述べた。 これらには、5 歳未満の子供を持つ親、75 歳から 84 歳までの親、重篤な病状や移動障害のある人、深刻な精神的健康状態を持つ人が含まれます。 妊娠や最近の死別など「一時的な状況」にある人々も評価の対象になるだろうとオフジェム氏は述べた。

規制当局のジョナサン・ブレアリー最高経営責任者(CEO)は、「非自発的(前払いメーター)が使用される場合、それは最後の手段でなければならず、脆弱な状況にある顧客には、相応の特別な配慮と配慮が与えられるだろう」と述べた。サプライヤーによってすでに定められているルールを超えることですが、これは明らかに常に起こっているわけではありません。」

産業業界団体エナジーUKの副最高経営責任者ダーラ・ヴィアス氏は、「債務のさらなる増大を防ぎ、すべての顧客の追加コストを最小限に抑えるためには、非自発的なPPM設置が必要であるが、新しい実施規範は、それが確実に行われるという安心感を与えるはずである」と述べた。最後の手段としてのみ、適切な配慮とサポートのもとで、安全に実行できる状況でのみ実行してください。」

しかし、障害者平等慈善団体スコープの政策マネージャー、トム・マースランド氏は、「このプロセスにより、エネルギー会社が一部の障害者世帯に前払いメーターを設置することは引き続き許可される。われわれは、障害者に対するメーターの強制設置と遠隔切り替えを完全に禁止することを望んでいる」と付け加えた。 」

前払いメーターの強制設置は2月に禁止されており、オフジェムは、禁止が解除される前にサプライヤーが顧客をどのように扱うかを評価し、不当に前払いメーターを取り付けた者には賠償金を支払うと述べた。

物理的に、またはリモートで前払いモードに切り替えられるスマート メーターを通じて前払いメーターの使用を強制された顧客には、すぐに供給から外されるリスクを軽減するために、最初に 30 ポンドのクレジットが与えられます。

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